החברה אחראית על כל הניירת מסביב, מכירה את החוקים, על הגשות התלונות, על בדיקת זכאות, על תביעות חברות התעופה אם צריך ועל טיפול כספי. לפעמים זה מסובך לעשות הכל לבד, וגם רוב האנשים לא מודעים לחוקי התעופה ואין להם זמן וסבלנות להתעסק עם התביעות.

ניתן לבדוק זכאות לקבלת פיצוי על טיסה שהתעכבה או בוטלה.

יש מקרים בהם כן ניתן לקבל החזר כספי על עיקוב בטיסה של מתחת ל-3 שעות.

ניתן לקבל פיצוי כספי של עד 700$ (דולר) לאדם.

ניתן לבדוק זכאות של פיצוי כספי לטיסות עד 3 שנים אחורה.

הבדיקה נעשית בחינם.

בראש העמוד לוחצים על בדיקת זכאות לפיצוי כספי על טיסות שהתעכבו או בוטלו. לאחר מכן עונים על השאלות וממלאים פרטים באנגלית. שמים את מספר הטיסה, יעד התחלה, יעד מוצא וסוג הבעיה שהייתה וכמה זמן המתנה (עיכוב, ביטול).

במידה ואתם זכאים לפיצוי כספי תקבלו הודעה על כך. זמן הבדיקה יכול לקחת כמה שבועות, אך כדאי ליצור קשר לאחר כ-5 שבועות.

על בדיקת זכאות לפיצוי כספי לא משלמים. במידה ולא תהיו זכאים לפיצוי כספי, לא תידרשו לשלם. במידה וכן תקבלו פיצוי כספי אז תקבלו את הפיצוי הכספי פחות עמלה של 25-35% (בכל מקרה לא תשלמו, ורק אם החברה תצליח אז מתוך הסכום שהצליחה החברה להחזיר, תקוזז העמלה).

יוצרים קשר עם החברה או באמצעות המייל ויסבירו לכם כיצד לקבל את הפיצוי הכספי. לרוב זה מועבר לחשבון הבנק שלכם או לפייפאל.

בכל שלב ניתן לבדוק מה קורה עם התלונה והבקשה שהגשתם באתר החברה. נכנסים ל- Claims & Flights.

לפעמים מקבלים מייל מחברות התעופה לאחר בקשת הזכאות לפיצוי. במקרה כזה יוצרים קשר מיידית עם Air Help.

חברת Air Help עשוייה לבקש צילום דרכון, שישמש אותם כייפוי כוח לייצג אתכם בתביעה מול חברות התעופה.